Общи условия

1. Общи разпоредби

Настоящите Общи условия уреждат използването на уебсайта stambolova.com и отношенията между …, ЕИК/Булстат: …, адрес: … (Търговецът), и всеки потребител на сайта (Потребителят). С използването на сайта, регистрация или извършване на поръчка вие приемате тези условия.

2. Регистрация и акаунт

За покупка на видео уроци и достъп до определени функции се изисква регистрация. Потребителят предоставя верни и актуални данни. Акаунтът е личен и не трябва да се споделя с трети лица.

3. Поръчки и сключване на договор

Всички цени са в евро (€) с включен ДДС (ако е приложимо). Снимките на продуктите са илюстративни; оригиналите на картините са уникални произведения на изкуството, поради което са възможни незначителни разлики в нюансите спрямо възпроизвеждането на екран. Информацията на сайта представлява покана за отправяне на оферта, освен ако не е посочено друго. Поръчката се смята за приета след потвърждение от Търговеца, който може да откаже или анулира поръчка при изчерпана наличност или техническа грешка в цената. Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен в момента, в който получите потвърждение на поръчката по имейл.

4. Плащане

Плащането се извършва онлайн с банкова карта чрез Stripe (Търговецът не съхранява данни за карти) или с наложен платеж при доставка, когато е налично.

5. Доставка

Доставките се извършват чрез куриерите Speedy и Box Now - до офис/автомат или до адрес. Стойността на доставката се показва преди финализиране на поръчката.

6. Право на отказ и рекламации (физически продукти)

6.1. Право на отказ (в срок от 14 дни)

Потребителят може да се откаже от поръчка на физически продукт в срок от 14 дни от получаването ѝ, без да посочва причина. Продуктът се връща в оригинален вид и опаковка, като разходите по връщането са за сметка на Потребителя, освен ако не е уговорено друго. Правото на отказ се упражнява чрез недвусмислено заявление до нас (напр. имейл до info@stambolova.com) или чрез стандартния формуляр за отказ съгласно ЗЗП.

6.2. Рекламация - при дефектна или несъответстваща стока

Ако получената стока не съответства на договореното - например е дефектна, повредена при транспорт или различна от описаната - Потребителят има право на рекламация съгласно чл. 112-115 от Закона за защита на потребителите. Рекламацията се предявява на info@stambolova.com.

Това право не покрива: нормално износване при употреба; изразходване, изсъхване или влошаване на качеството на консумативи (напр. бои, лепила, разтворители) вследствие на съхранение или неизползване; повреди, дължащи се на неправилно съхранение или изтекъл срок на годност, когато такъв е обозначен на опаковката.

7. Видео уроци (дигитално съдържание)

Видео уроците са дигитално съдържание, достъпно онлайн след покупка чрез профила на Потребителя, без физически носител. С покупката и получаването на незабавен достъп Потребителят изрично се съгласява изпълнението да започне веднага и потвърждава, че губи правото си на 14-дневен отказ за това съдържание. Покупката дава лично, неизключително право на достъп за гледане; забранено е сваляне, копиране, разпространение, препродажба или публично показване. Безплатните видео уроци са достъпни за гледане без задължение за плащане.

8. Работилници

Записването се извършва през сайта и мястото се счита за запазено след потвърждение. Заплащането се извършва на място в деня на събитието, освен ако не е посочено друго. Условията за анулиране и пренасрочване са индивидуални за всяко събитие.

9. Ваучери

Ваучерите са валидни за посочения срок и цели, използват се еднократно и не подлежат на замяна срещу пари.

10. Интелектуална собственост

Всички изображения, картини, видео уроци, текстове и друго съдържание са интелектуална собственост на Наталия Стамболова и са защитени от закона. Използването или възпроизвеждането им без изрично писмено съгласие е забранено.

11. Ограничаване на отговорността

Търговецът полага усилия информацията да е точна и актуална, но не носи отговорност за технически грешки, временна недостъпност на сайта или непреки вреди, доколкото това е допустимо от закона.

12. Лични данни

Обработката на личните данни се урежда от нашата Политика за поверителност, която е неразделна част от тези условия.

13. Промени

Търговецът може да актуализира тези условия по всяко време; актуалната версия е публикувана на тази страница.

14. Приложимо право и спорове

Прилага се българското законодателство. Спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност - от компетентния български съд. Потребителите могат да ползват и платформата за онлайн решаване на спорове на ЕК и да сезират Комисията за защита на потребителите (КЗП).

15. Контакт

За въпроси: info@stambolova.com.

16. Приложение - Стандартен формуляр за отказ

(Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора за покупка на физически продукти)

До: [Име на Търговец / Наталия Стамболова], имейл: info@stambolova.com
С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки* / предоставяне на следната услуга*:
- Поръчано на* / Получено на*:
- Име на потребителя/ите:
- Адрес на потребителя/ите:
- Подпис на потребителя/ите (само ако този формуляр е на хартия):
- Дата:
* Изтрийте ненужното.